밀라노문킴은

이탈리아(밀라노)와 유럽 현지에서 고객님이 원하시는 해외 쇼핑몰, 직영매장, 멀티숍 상품을 문킴이 대신해서 해외 주문, 결제, 구매해서 배송을 대행해드리는 ‘온라인 구매대행형 쇼핑몰’입니다.
밀라노문킴은 해외 구매대행 특성상 재고를 보유하지 않으므로 현지 쇼핑몰의 상품 품절 등으로 예고치 못하게 주문 취소가 될수 있습니다.
또한 그로 인해 재고 확인이 어려운 점도 양해 부탁드립니다.

정품여부

밀라노문킴에서 구입하시는 모든 제품은 이탈리아(유럽)의 브랜드숍, 부티크숍, 백화점, 멀티숍 브랜드 본사 온라인 쇼핑몰에서 바잉 하여 보내드리는 100% 정품입니다.
모든 제품은 구매가 이루어지면 바잉 시 매장에서 제공되는 모든 구성품에 2차 포장이 이루어져(해외 발송 시 제품안전을 위한 2차 포장)발송이 되고 있습니다.
(매 시즌마다 브랜드숍 등의 포장 방법과 구성, 포장지 재질이 조금씩 다를 수 있으니, 참고 부탁드리며 모든 제품의 정품 문의는 삼가 부탁드립니다.)

가격정책 안내

밀라노문킴의 가격 책정은 상품이 판매되고 있는 원가를 기준으로 선정되며, 상품의 원가에 이탈리아 내 배송료 및 세금 밀라노문킴 수수료가 모두 포함되어있는 금액입니다.
밀라노문킴은 고객님께 최대한의 혜택을 드리기 위해 이탈리아 내 핫 딜, 세일 상품 등을 실시간으로 반영해 드리고자 노력하며, 이로 인해 변경된 상품 가격의 경우 차액보상이 불가한 점 양해 바랍니다.
핫 딜 또는 세일 상품의 경우 별도의 공지는 없으나 상품 게시물에 수시로 반영되도록 노력하겠습니다.

고가 명품제품 관련 안내

해외에서 바잉이 이루어지는 고가의 브랜드 제품의 경우 반품과 교환이 어려운 점을 감안하여 고객님의 피해를 최소화해드리고자
해외배송 전 제품을 일일이 검수하는 작업을 진행하며 고객과의 불필요한 분쟁을 예방하기 위해 제품의 디테일 촬영(접사사진) 검수를 진행하고 있습니다.
따라서 반품을 하실 때 검품 촬영했던 이미지와 다를 경우 환불이 불가능하며 이로 인해 발생되는 비용(해외배송비 등)은 모두 수취인(고객) 부담이니 이 점 유념하시어 구매해주시기 바랍니다.

통관 및 관세/부가세 안내

밀라노문킴은 국내와 유럽 현지에 정식 사업장을 두고 운영되고 있으며 통관 시 세관에 정식으로 수입절차를 거처 수입하고 있습니다.
밀라노 문킴의 모든 상품은 안내된 최종가격으로 결제되며, 이는 관부가세 및 수수료를 포함한 금액으로 고객님께서 추가로 지불하셔야할 금액은 발생하지 않습니다.

배송기간은 매장 입고 상황에 따라 변동이 있습니다.

밀라노문킴의 배송일은 약 7~10일(토,일 공휴일 제외한 영업일 기준)이나, 이탈리아 내 현지 구입처,
이탈리아 내 또는 국내 택배,항공,관세청의 통관 사정 등으로 인해 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
밀라노문킴은 언제나 고객님께 빠른 배송을 위해 최선을 다하고 있습니다.

배송업체:해외배송 UPS,DHL,EMS 국내배송:한진택배

밀라노문킴은 조금이라도 빠르게 고객님께 물건을 배송하기 위해 고객님의 주문을 받고 결제가 완료되는 죽시 (주문 시간 및 현지 사정에 따라 1~2일 소요)
물건을 구입 후 발송합니다. 때문에 이미 발송이 완료된 경우(제시된 반품/환불 사유를제외) 고객님의 단순 변심 및 상품 변경 신청 등은 불가능합니다.

무료 교환 및 환불
* 결제 직후나 제품의 바잉이 시작되지 않았을 경우
* 배송 시 물품이 심하게 파손 또는 손상되었거나 오염되었을 경우(검수사진 비교)
* 배송된 물품이 주문한 물품과 다른 물품이 배송되었거나 결실이발생한 경우
위와 같은 경우 상품을 사용하시거나 상품 라벨을 제거하지 않은 처음 그대로의 상태가 유지되어 있어야 합니다.
제품의 불량 및 오배송일 경우 상품 수령후 영업일 기준 24시간 이내로 반드시 연락을 주셔야합니다.
영업일이 아닌 경우에는 게시판으로 신청을 해주셔야만 무료교환이 가능합니다.


유료 교환 및 환불
무료 교환 해당 이외 구매자의 변심에 의한 내용은 구매자가 교환 비용을 전액 부담하게 됩니다.

*배송 전 교환 및 환불 비용 = 현지 배송비(9,000원)+구매대행 수수료
*배송 후 교환 및 환불 비용 = 현지 배송비(9,000원)+구매대행 수수료 + 국제항공운송료 + 관부가세 + 통관세 + 국내배송비
(구매대행 수수료는 상품 금액의 6~10%이며 구매 및 환불 진행을 위한 인건비용을 포함합니다.)
배송 후 교환 및 환불 비용 상세 설명 (해외배송 중 / 항공운송 완료 / 국내 배송중)
이때는 실질적으로 밀라노문킴에서 발송이 이루어진 상태이기 때문에 구매자의 주문을 배송하기 위해 소모된 항공운송비+통관세+관세+부가세를 제한 금액을 환불해 드립니다.

제하는 금액의 상세 설명은 다음과 같습니다.
-관부과세 및 특소세 = 해외배송비가 포함된 물건 가격 x 현관 세율(8~13%)
+ 특소세(관부과세 미포함 상품 및 수취인 부담의 경우 제외)
-통관세 = USD100불 이하 : 3300원 // 101~105불 : 5500원 // 150불 이상 : 6500원
-항공운송비 (이탈리아 및 유럽~인천)

국제 배송료는 무게와 비중 더 큰 쪽으로 배송료가 책정됩니다.
*부피 중량 환산 공식 = 가로( cm ) x 세로( cm ) x 높이( cm )/5,000=kg

배송중 / 배송완료
해외배송 시작 후에 통관이 불가능한 상황이 되거나 고객님의 일방적인, 수취거부 및 수취인 정보 안내 거부 등의 경우 등으로 배송 취소 및 환불을 요청하실 경우,
해외 왕복 배송비 + 관부가세 + 수취인 변경수수료 + 반품수수료 (또는 폐기 수수료) + 그 밖의 제반비용이 차감됩니다.

밀라노문킴 검수 하자 기준 안내

고객님께서 구매하신 모든 상품은 전문 검수팀이 상품 컨디션을 꼼꼼하게 확인한 후 출고하고 있습니다.
다만, 아래와 같이 브랜드 측에서 불량으로 인정하지 않는 사유의 상품은 하자로 판단하지 않으며, 이로 인한 교환/환불 처리가 어렵다는 점 구매 전 충분한 주의 부탁드립니다.

1. 제작 공정 중 발생할 수 있는 미세한 스크레치
2. 미세한 박음질 미흡(작은 실밥)
3. 천연가죽 특성상 발생하는 가죽 결 차이 또는 눌림 자국
4. 미세한 색상의 차이 또는 일부 디테일의 차이
5. 상품에 묻어 있는 본드 자국
6. 상품 배송 중에 발생하는 구겨짐 등

자세한 검수 기준 안내는 하단 버튼을 누르시면 확인하실 수 있습니다.

밀라노문킴 유럽 현지 사무실에서 수령한 상품의 검수 과정 중 하자가 발견될 경우 먼저 고객님께 개별 연락 드리고 있습니다만, 검수팀에서 미처 발견하지 못한 부분이 있을 수 있습니다.
이와 같은 사항을 발견하신 경우 즉시 고객센터 02-2247-3662로 연락 주시면 자세한 안내해 드리겠습니다.

밀라노문킴 사이즈표는 통상적인 사이즈에 대한 수치이며, 브랜드와 디자인에 따라서 차이가 있을 수 있습니다.
정확한 사이즈는 해당 브랜드 홈페이지나 고객센터를 통해 확인 바랍니다.